Aber jetzt versucht Web.de sein Freemail-Angebot augenscheinlich ein wenig aufzuwerten. Damit der Speicherplatz auf 500 MB erhöht wird, muss vom Kunden eine Toolbar installiert werden. Toolbars sind ungeliebte Erweiterungen für den Browser, die kein Mensch heutzutage mehr nutzen möchte. Fraglich bleibt, weshalb Web.de seinen Nutzern die längst fällige Erweiterung nicht einfach automatisch freischaltet. Wozu der Zwang, zunächst eine Toolbar installieren zu müssen, um die Erweiterung zu erhalten? Keine kundenfreundliche Methode: Unerfahrene und ahnungslose Menschen werden nun Browser-Plugins auf den heimischen PC’s installieren, die eigentlich nicht benötigt oder gewünscht sind. Trotzdem wird dem Kunden vorgegauckelt, dass diese “Programmerweiterung” notwendig ist. Eine Deinstallation ist für viele Internetnutzer zu kompliziert und aufwändig.

Ich darf mal aus der E-Mail an die Kunden zitieren:

Tarifinformation zu Ihrem FreeMail-Account

Sehr geehrter Herr *,

der Speicher Ihres WEB.DE Postfachs wird ab sofort von 12 MB auf 500 MB erweitert. Das bedeutet 40 mal mehr Platz für Ihre E-Mails.

Zur Aktivierung des zusätzlichen E-Mail-Speichers, benötigen Sie eine Programmerweiterung, die Sie hier kostenlos und ohne Verpflichtungen herunterladen können. Bitte klicken Sie auf “Aktivieren”, um Ihr Postfach von 12 MB auf 500 MB kostenlos zu erweitern und die nötige Programmerweiterung zu installieren.

Unsere Garantie:
Die Erweiterung des E-Mail-Speicherplatzes ist für Sie dauerhaft kostenlos – kein Abo, keine verstecken Kosten.

Ihre WEB.DE Kundenbetreuung

WEB.DE MailCheck installieren und 500 MB kostenlos aktivieren:

[An dieser Stelle hier ist in der Mail dann der Knopf, auf dem "Aktivieren" drauf steht...]

Haben Sie eine Frage zur Umstellung auf 500 MB Speichplatz? Oder gibt es ein Problem mit der Installation? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Montags bis freitags zwischen 8:00 und 21:00 Uhr und an den Wochenenden zwischen 10:00 und 18:00 Uhr erreichen Sie uns unter 0900 134 222 4 (1,86 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend).

Tarifinformation? Programmerweiterung? Bei Fragen zu dieser fragwürdigen Mail eine Hotline anrufen die 1,86 Euro/Minute kostet? Ein Schelm wer böses dabei denkt…

FAZIT: Wer mehr Speicherplatz als 12 MB benötigt, sollte sich überlegen den Anbieter zu wechseln. Selbst mit 500 MB Speicherplatz bildet Web.de weiterhin das Schlusslicht aller Anbieter. Die Vorgehensweise ist alles andere als kundenfreundlich und meiner Meinung nach sehr grenzwertig.

Google Mail schneidet bei den FreeMailern und GMX TopMail bei den kostenpflichtigen E-Mail Diensten am besten ab. Beide jedoch mit einem Gesamturteil “befriedigend”.

Im Allgemeinen sind der Virenschutz, zu kleine Dateianhänge, verwirrende AGBs und die massive Werbeflut Probleme, die je nach Anbieter mal besser oder schlechter ausfallen. Ernüchrternd ist allerdings, dass die besten Dienste dennoch nur “befriedigend” sind.

An alle E-Mail Anbieter bzw. E-Mail Dienste: da ist noch reichlich Optimierungspotenzial!

Wie sich die Freemail Anbieter im Detail unterscheiden zeigt die folgende Tabelle. Wer sich zusätzlichen Spam- und Virenschutz wünscht, dürfte mit Kaspersky Internet Security 2010 die richtige Entscheidung treffen. Hier kann der Werbefilter trainiert werden und es werden somit mit der Zeit immer bessere Ergebnisse erzielt.

	Freenet	Web.de	GMX	mail.de ProMail*	Yahoo	Google	Arcor	T-Online	Hotmail
Speicher für E-Mails in MB	20	12	1000	5000	endlos	7300	50	1000	5000
Frei-SMS pro Monat	3	0	0	25	0	0	3	0	0
Mailgröße senden (empfangen) in MB	20 (20)	4 (4)	20 (20)	100 (100)	25 (25)	20 (20)	35 (35)	32 (50)	10 (10)
POP3	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
IMAP	Ja	Nein	Nein	Ja	Nein	Ja	Ja	Nein	Nein
Integrierter Messenger	Nein	Nein	Nein	Nein	Ja	Ja	Nein	Ja (AIM)	Ja
Faxversand	Nein	Ja	Nein	Ja	Nein	Nein	Ja	Nein	Nein
Spamschutz	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Virenschutz	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
POP3 Abrufe pro Tag	endlos	96	1440	endlos	endlos	endlos	1440	endlos	endlos
E-Mail Sammel- dienst (max # Account)	Ja (3)	Ja (4)	Ja (3)	Ja (10)	Ja (9)	Ja (5)	Ja	Ja	Ja

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Einen Vergleich der kostenpflichtigen E-Mail Dienste finden Sie unter folgendem Link: Vergleich kostenpflichtiger E-Mail Anbieter